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Ante el silencio que la Rectoría y la Secretaría General han adoptado frente a varios reclamos e inquietudes que se han enviado desde EL RADICAL, sobre aspectos de interés de la Universidad, este equipo de columnistas publican el derecho de petición que en la fecha fue enviado al Doctor Juan Carlos Henao Pérez.
Esta crisis le está enseñando a la Universidad Externado que tiene mucho por aprender.
Reflexiones luego de ocho semanas viendo el Externado desde la pantalla de mi computador.
Reflexiones luego de ocho semanas viendo el Externado desde la pantalla de mi computador.
Esta afirmación simplista solo confirma el grotesco intento de las directivas de la Universidad de silenciar la crítica. También, ratifica el gesto totalitario de que por fuera del Externado nadie se entere de lo que está pasando.
Esta afirmación simplista solo confirma el grotesco intento de las directivas de la Universidad de silenciar la crítica. También, ratifica el gesto totalitario de que por fuera del Externado nadie se entere de lo que está pasando.
Cuando empezaron las asambleas profesorales de los últimos tiempos, concretamente en cuanto estalló la crisis de gobernabilidad de la Universidad y la pérdida de credibilidad del Rector Henao y su Secretaria General, Marta Hinestrosa, se hicieron notorias las voces de quienes se rasgaban las vestiduras reclamando que los problemas internos debían discutirse y resolver de puertas para adentro.
No todos hemos olvidado la insólita maniobra que de manera sigilosa y cuando ya el quorum estaba quebrado en una de esas asambleas, protagonizó Adriana Zapata, actual Decana de la Facultad de Derecho. En efecto, en aquella oportunidad, propuso que la Asamblea de profesores aprobara una directriz para los graves problemas que desde entonces sacudían a la Universidad, no fueran comentados en los medios de comunicación. La tesis impensable en la Universidad por esencia democrática y liberal, fue la de que nadie debía enterarse de nuestras dificultades. Entiendo que fue a instancias de la profesora Magdalena Correa que esa asamblea, cuando ya estaba ad portas de aprobar la excluyente propuesta de quien seguramente ya acariciaba su aspiración a la decanatura de Derecho, tuvo que recapacitar y advertir que aprobar semejante solución sería ponerle mordaza a todo. Claro que mientras las directivas y sus amigos se muestran reacios a que los medios esculquen lo que está pasando y lo que deberá suceder, Henao, valido de la ventaja de pautar en casi todos los medios, goza del inmenso privilegio de conceder babosas y obvias declaraciones sobre lo divino y lo humano. Para eso sí les sirven los medios de comunicación, para el auto bombo y para ir afincando en la retina de ciertos incautos la aspiración de convertirse en procurador apenas concluya el período de lo que ya se conoce como “El Albaceazgo” o también “La década perdida”.
EL RADICAL, respondiendo a su talante externadista, y a raíz de la desconexión entre las directivas y la comunidad, y sin que la autocrítica aparezca, seguirá informando en tiempos de coronavirus con el fin de encontrar el rumbo extraviado.
EL RADICAL, respondiendo a su talante externadista, y a raíz de la desconexión entre las directivas y la comunidad, y sin que la autocrítica aparezca, seguirá informando en tiempos de coronavirus con el fin de encontrar el rumbo extraviado.
La actual acreditación se dio por ocho años, pero a la luz de la situación actual de la Universidad se especula que la renovación se otorgue por menos tiempo.
La actual acreditación se dio por ocho años, pero a la luz de la situación actual de la Universidad se especula que la renovación se otorgue por menos tiempo.
La Universidad exige transparencia en su manejo.
Por medio de la presente, publicamos textualmente el mensaje que hizo llegar a EL RADICAL la Doctora Emilssen González de Cancino, dada la importancia de sus palabras y la pertinencia de su propuesta.
Pese al silencio y apatía de las directivas del Externado, EL RADICAL sigue indagando por los temas que más le interesa conocer a la comunidad universitaria.
El Consejo Directivo por fin da en el punto, y hay que reconocer las buenas intenciones, pero nos quedamos cortos y la incertidumbre se vuelve a poner sobre la mesa.
El Consejo Directivo por fin da en el punto, y hay que reconocer las buenas intenciones, pero nos quedamos cortos y la incertidumbre se vuelve a poner sobre la mesa.
Parafraseo las palabras del Rector, sobre la decisión “colegiada” del pasado 5 de mayo: nuestro ideario es pluralista y democrático, y busca otorgar educación a sectores no favorecidos económicamente. Dijo también, y con toda razón, “somos y seguiremos siendo la Universidad más pública de las privadas”.
Hace unos días discutía con una colega —estudiante de Derecho de otra Universidad— y le explicaba qué significa para mí ser un verdadero externadista. Con total seguridad, le decía: “el externadista es libre, y eso le hace crítico; es trabajador, y más cierto no podría ser para quienes estudiamos Derecho en esta Casa; pero más importante aún, es solidario, y es que esto no podría ser distinto conociendo nuestro pasado: que hemos sufrido junto con muchos la injusticia desde la Regeneración, que hemos sufrido el conflicto armado, y que hemos sido discriminados, incluso adentro, por pensar diferente —y tantas otras dificultades humanas que son propias de cualquier institución.
Sin embargo, pese a los obstáculos, y hablo con la propiedad producto de las experiencias de un joven estudiante que se ha litigado orgullosamente su permanencia en esta Casa de Estudios, el Externado sigue siendo un faro de libertad, y lo es porque, fuera de una u otra manzana podrida, nuestras Instituciones funcionan, ¡y sí que funcionan cuando un externadista defiende sus derechos y enarbola la bandera descrita por Nuestra Constitución!
Estas palabras, y otras, son las que me enamoraron en un primer momento. A nuestra Universidad la ha caracterizado, y por esto somos envidia para muchas otras a día de hoy, que somos, en verdad, un Externado humano. Y fueron estas mismas palabras las que llevaron a ponderar, según el Rector, la “solidaridad y acceso a la educación de un lado, con la estabilidad financiera de nuestra universidad del otro”. En este sentido se dispuso, entre otras cosas, (i) un descuento del 15% al Calendario B, siempre que la situación de vulnerabilidad sea sumariamente acreditada, y (ii) un descuento del 5% para quienes paguen de contado y que es acumulable con el anterior.
Surgen muchas inquietudes. Por un lado, qué tan sumario resulta el procedimiento de petición de descuento cuando a nuestro honorable Consejo Directivo lo que sí le ha caracterizado es la excesiva rigurosidad probatoria y argumentativa para justificar merecimientos, la misma que ha dado cuenta de la insensibilidad, respecto de las vicisitudes psicológicas que padecen nuestros estudiantes, para la acreditación de la cuarta causal de revisión; peor aún, hablando desde la experiencia personal, que la actitud de varios docentes sobre el asunto resulta siendo un reflejo de aquel gran defecto.
Es bastante inverosímil que, de la noche a la mañana, toda la psiquis del Consejo haya cambiado. Otro cuestionamiento es qué concepto de alivio económico maneja el Consejo Directivo al disponer un descuento únicamente del 15%.
Con todo respeto, pero al menos a mi juicio, esta suerte de alivio de una parte es irrisorio en porcentaje, y de otro, desconocedor de la situación que viven muchos colombianos actualmente, pues no pretende cubrir a la totalidad de la población estudiantil: todos somos afectados, aunque no en igual proporción. Un lector podría controvertir lo primero al sostener que el descuento del 15% es posible que se le acumule el 5%. Me pregunto: ¿qué proporción de estudiantes de la primera situación podrá ser capaz de gozar de la segunda? ¿Quién tenga dificultades económicas podría llegar a pagar de contado? Esto da idea del análisis abiertamente abstracto y superficial de los debates que se llevaron a cabo dentro del Consejo.
Por otro lado, ¿qué vamos a hacer con los estudiantes, de calendario A y B, que siguen pagando su año académico a día de hoy? Esto me deja un sinsabor que se concreta en lo siguiente: ¿cuál es la verdadera razón que llevó al Consejo a decidir de esta manera, o más precisamente, qué interés terminó pesando más? ¿Nos están cosificando como si entre nosotros existieran zonas grises?
Si lo que queremos es ponderar el acceso a la educación, reconocer a la población vulnerable, procurar la solidaridad y tener un Externado Libre, libre de limitaciones, ¿por qué ignorar tan tajantemente al resto de la población estudiantil, los de Calendario A y B que hoy siguen pagando sus matrículas? Aliviemos el hoy, además de pensar en el mañana, ¿o estamos ante un interés oculto de diferenciación para la aplicación de descuentos? Honestamente, pareciera que para estos casos haya primado la estabilidad financiera, trato sin lugar a dudas desigual.
Nuestro Consejo se queda corto, a pesar de sus buenas intenciones. Sin duda, podemos hacer mucho más, sobre lo que ya se hizo y lo que no se tuvo en cuenta.
Directivos, por favor, no olviden que en esta situación todos somos vulnerables, que las clases no se están dictando de manera presencial a pesar de cualquier contingencia, que la solidaridad hoy vale más que cualquier estabilidad financiera —y más tratándose de Nuestra Universidad— y que otro principio a ponderar es sencillamente: la igualdad.
De lo dicho creo que es posible extraer: (1) el Consejo lanzó sus cartas, sí, pero el debate sigue abierto, y es hora de que aquellos que se encuentran en estas otras situaciones no contempladas lancen las suyas: pensemos en el Ahora; (2) hay que poner la lupa en la implementación de las decisiones ya adoptadas para que no se trate otra vez de la excesiva rigurosidad que ha caracterizado al Consejo. Todo lo anterior porque (3) es hora de que nos unamos y saquemos adelante propuestas que busquen la mayor cobertura de alivio posible, porque es hora de que nuestro Externado vuelva a demostrar, como apunté más arriba, que somos solidarios, que estamos libres de limitaciones argumentativas y políticas, y con razón, que somos la envidia de muchas otras Universidades, porque somos desde luego, un Externado Humano. Finalmente, (4) que esto no sea otra demostración de que continuamos con el mismo Consejo Directivo, uno que no pretende ceder, aun ante estas dificultades, aunque Hoy demuestre una cara distinta para una parte de la población.
Como egresado, señor Henao, NO comparto su gestión en la rectoría. Me parece opaca, lejana y enrocada.
Como egresado, señor Henao, NO comparto su gestión en la rectoría. Me parece opaca, lejana y enrocada.
Al Externado le debo el apodo que pesa más que mi nombre de pila. Vendí pirulos (colombinas) en la plazoleta, y quedé bautizado como “Pirulo”.
En el Externado conocí mi primer amor. Ella primípara, yo en tercer año. Perdí seis materias de siete. El amor de Portón 28. Tocó pedir reintegro. No me sentí solo. Dos de mis grandes amigos perdieron ese año, yo digo que en solidaridad conmigo. Me sentía por fin con libertad. Fui agudo siempre en mis comentarios y apreciaciones. Crítico siempre. ADN externadista.
Enderecé el camino, académicamente hablando. La 12 seguía siendo mi refugio los viernes en la tarde. Muchas amigas. Y Conocí la mujer con la que me casé. Terminando quinto año tuve tres oportunidades para trabajar con profesores de la U. Decidí irme para la Superfinanciera. El profesor Emilio Archila fue mi mentor desde allí. Fui monitor en el Departamento de Derecho Económico. Después fui profesor de la materia electiva de Derecho Financiero en la Facultad de Finanzas, materia que estaban abriendo por primera vez. La Facultad de Finanzas me concedió una beca para realizar mi especialización. Gratitud por siempre.
Comencé a ser profesor de Derecho. Con esa curiosidad propia del externadista conocí a un expositor mexicano que vino a la institución. Fui designado su conductor por unos días. Por cuenta de ese “trabajo” me invitaron a la Superintendencia de Bancos de México, pues él era su director. Esta solicitud llegó hasta oídos del Rector, Fernando Hinestrosa, quien por primera vez sabía de Pirulo. Acababa de cumplir 26 años.
Fueron seis meses maravillosos en México. Volví y me separé de mi esposa. Seguí siendo profesor en la Facultad de Finanzas y conocí allí a quien pienso fue mi segunda compañera de vida. Luego tomamos cada cual su camino.
Fueron múltiples encuentros con el Maestro. Un día me dijo que “el Externado era como Brasil en los mundiales, sus mejores jugadores entrenaban en el extranjero y se juntaban para el mundial y ganaban el campeonato”. Me apoyó siempre, pesar de mi record de seis de siete en 1991.
En medio de su enfermedad, pero erguido, fue al lanzamiento de mi libro, editado por el Externado. Hizo la presentación y dijo en corto que yo era una persona independiente y que era un verdadero externadista. Hay testigos. Me llamó por teléfono un día antes de morir. Yo no estaba en la oficina y quedó pendiente esta conversación final.
En el Externado conocí a la mamá de Simona, mi hija de dos años. Tengo 50 años. Desde los 26 he estado vinculado a la Universidad. He dictado clases en pregrado, posgrado y maestría. Ocupé distintos cargos públicos siempre con el estandarte del Externado arriba. Siempre bien calificado por los alumnos.
En esos libros de abogados mundiales aparezco en la primera franja en el tema de Antimonopolio. Pero por esas “cosas del Externado” como dice un buen amigo, no tengo “contrato de trabajo como profesor”. Fue mi decisión no pertenecer a la nómina de ningún Departamento y por eso no he rogado. Sentí y siento que ese es el primer paso para pasar de la subordinación a la sumisión al Director. Yo no quiero perder mi amistad con las personas que quiero y admiro. Tampoco quiero perder mi libertad. No puedo votar para el cargo de Rector. No me dejan, pues no soy “profesor”. Esa pirueta huele a clientelismo o “tamal” electoral.
Soy externadista, doctor Henao. Usted y yo somos muy diferentes. No soy de amiguismos, ni de recomendaciones, ni de miedos por perder el poder o un cargo. No comparto su gestión en la rectoría. Me parece opaca, lejana y enrocada. Y a veces pienso que en el fondo lo que pasa es que desde el Grupo Bolívar o por cuenta del Grupo Bolívar controlan al Externado. Por ahí no es la cosa. Al Externado lo gobierna los liberales independientes. Existe una gran diferencia entre “Fernando Hinestrosa del Externado” y “José Alejandro Cortés de Davivienda”. Ese puesto en una junta no puede resultar tan costoso.
¡Quiero votar! ¡Soy profesor egresado! He contribuido a construir el Externado de hoy. Demando una solución para los muchos que están en la situación que yo vivo. Los independientes sin contrato y autónomo, sin tamal. Espero no me quiten las pocas clases que ahora me asignan. Siempre salgo bien calificado. Tengo testigos. Cuando hablé con la Decana de ese tema me dijo que contrato no había para mí. Solo estoy ejerciendo de externadista. Opinando de frente y sin miedos, no en pasillos y restaurantes como lo hace la mayoría, que quiere un cambio y que Usted está aún a tiempo de liderar.
¿Puedo tener contrato sin bajar la cabeza? O ser sumiso es ser normal.
Así como tenemos una Constitución con unos principios hermosos y armónica, también contamos con una Universidad fundada en un ideario sublime. Todo muy bien en el papel, pero completamente contradictorio en la práctica.
Los estudiantes denunciaron la censura y la indiferencia de la Universidad ante sus reclamos.
EL RADICAL ofrece sus páginas libres e independientes para quienes quieran expresarse ante esta difícil coyuntura. Para tal fin, su editor estará atento a recibir los mensajes y propuestas al correo: elradicalinfo@gmail.com.
¿Qué papel juegan los Consultorios Jurídicos? ¿Cómo pueden mejorar su servicio? ¿El del Externado cumple con las expectativas de sus usuarios? Una reflexión que invita a reformular un aspecto clave de la Facultad de Derecho: su Consultorio Jurídico.
¿Qué papel juegan los Consultorios Jurídicos? ¿Cómo pueden mejorar su servicio? ¿El del Externado cumple con las expectativas de sus usuarios? Una reflexión que invita a reformular un aspecto clave de la Facultad de Derecho: su Consultorio Jurídico.
Se necesita ir más allá, conectar los anhelos de una sociedad más justa con los lineamientos de la Universidad, los perfiles de los egresados, la comunidad a la que se brinda el servicio hasta llegar a unos objetivos y estrategia propia del Consultorio Jurídico.
Construir un Consultorio Jurídico ajustado a los usuarios implica, entre otras cosas:
a. Ejecutar sistemas que aseguren la diversidad, el acceso y la inclusión. ¿A quién está dirigido un Consultorio Jurídico que atiende de forma presencial y en horario laboral? ¿Está dirigido a las amas de casa de las comunidades aledañas?
b. Comunicarse con los usuarios de la forma que ellos prefieran sin dejar de lado la seguridad de los datos. Por ejemplo, por qué no implementar chatbots para las cuestiones más recurrentes, un programa que brinde respuestas a las preguntas más repetidas.
c. Usar lenguaje sencillo, siempre. Si no lo entiende un niño de 5 años, vuélvalo a redactar. En especial, en las comunicaciones con los usuarios y en los documentos jurídicos. Recuerde: servicio centrado en el cliente, servicio realmente enfocado en los usuarios.
d. Diseñar una experiencia de recepción, admisión, información y entrega agradable para sus usuarios.
e. Estructurar un proceso para capturar la opinión de los clientes que permita conocer su nivel de satisfacción para poder trabajar activamente para mejorarlo.
Para desarrollar un plan de marketing se debe empezar por la estrategia. Las preguntas bases para construir una estrategia de marketing son: ¿Cómo es un cliente ideal? ¿Dónde buscan actualmente las soluciones esos clientes ideales? y ¿Qué tipo de mensajes resuenan en ellos? ¿Se necesita un plan de marketing? Sí, si se quiere tener una buena reputación, llegar a más gente y ofrecer un servicio de calidad.
Todo ello debe estar documentado, de forma clara y de fácil entendimiento, se deben incluir flujos de trabajo, tanto administrativos como de servicio al usuario, y se debe tener un sistema para revisar regularmente estos flujos de trabajo para encontrar oportunidades de automatización y mejora.
Así mismo, se debe hacer seguimiento a las prácticas de productividad personal y gestión del tiempo. ¿Por qué no tener un sistema de registro del tiempo como el que usan las Firmas y los Departamentos Jurídicos?
Debemos ponernos al día, con papel o sin papel, en la seguridad de los datos y seguir las buenas prácticas.
Como se puede observar es un camino que no requiere una inversión financiera desbordante. Como la mayoría de grandes cambios, lo que se requiere en altas dosis es voluntad y un cambio de mentalidad. Una vocación por ofrecer un servicio de excelencia que sobrepase el requisito de grado que la ley exige. Si queremos una mejor sociedad necesitamos mejores profesionales y, para ello, debemos empezar por mejorar nuestra oferta educativa en todos sus aspectos. Mi apuesta es por un Consultorio Jurídico que nos lleve a ser mejores abogados. Desde ya advertimos que esta contienda electoral será fraudulenta, pues está orquestada para que la camarilla que sigue al Rector asegure el desgobierno que reina en la Universidad y garantice su continuidad ejerciendo el “Albaceazgo”.
El “Albaceazgo” del Rector tiene al Externado dividido y sin ninguna posibilidad que exista una reconciliación.
El “Albaceazgo” del Rector tiene al Externado dividido y sin ninguna posibilidad que exista una reconciliación.
Por fin el Rector se atrevió a promover la “renovación” de los profesores en el Consejo Directivo. No me sorprende que su maniobra sea milimétrica solo para garantizar sus intereses y los de la familia Hinestrosa. ¿Y los de la Universidad qué?
Por fin el Rector se atrevió a promover la “renovación” de los profesores en el Consejo Directivo. No me sorprende que su maniobra sea milimétrica solo para garantizar sus intereses y los de la familia Hinestrosa. ¿Y los de la Universidad qué?
En medio del entusiasmo por la convocatoria al profesorado del Externado para que, por fin, elija a sus representantes en el Consejo Directivo, es prudente mirar con detenimiento algunas disposiciones de la reglamentación respectiva.
En medio del entusiasmo por la convocatoria al profesorado del Externado para que, por fin, elija a sus representantes en el Consejo Directivo, es prudente mirar con detenimiento algunas disposiciones de la reglamentación respectiva.
La hipertrofia nociva del aparato administrativo en la Universidad ha generado el menosprecio de los procesos académicos e investigativos, realidad que continúa ignorando la dirección del Externado.
La hipertrofia nociva del aparato administrativo en la Universidad ha generado el menosprecio de los procesos académicos e investigativos, realidad que continúa ignorando la dirección del Externado.
